1、務(wù)必提醒客人隨身攜帶有效身份證原件乘機（16周歲以下兒童帶好戶口薄原件乘機）

2、報價中所含游客往返機票均屬團隊特價優(yōu)惠票，該票一經(jīng)出票，不得簽轉(zhuǎn)、更改，退票有損失，因存在航班調(diào)整的可能（包括航空公司、起飛時間的變化），故最終航班情況以出票時的具體信息為準；請?zhí)崆?20分鐘至機場辦理登機手續(xù)；報名時，務(wù)必核對好相關(guān)身份證明，若因游客提供資料有誤、或者沒有帶報名時的相關(guān)身份證明，或沒有按規(guī)定時間達到機場而導(dǎo)致無法登機或延誤、海南無法接待等責(zé)任，由游客自行承擔(dān)相關(guān)損失費用。

3、請妥善保管好您的貴重物品及有效身份證；

4、海南旅游車為滾動發(fā)班，均按每人一正座提前調(diào)車（26座以下的車型均無行李箱）；抵達海南前24小時內(nèi)取消合同的游客（如因航班延誤無法抵達等），需向我社交已經(jīng)產(chǎn)生的旅游車位費200元/人及合同約定的其它已產(chǎn)生費用；如對車輛和司機有投訴,請直接向海南省旅游車調(diào)度中心進行投訴。

5、游客因自身原因需中途離團，須與地接接團導(dǎo)游簽署書面《離團申請書》，并傳真給報名組團社確認回傳給地接社，經(jīng)地接社確認后方可離團，未發(fā)生的一切費用一概不退，離團后所有的安全責(zé)任客人自負。（注：若客人在未提出離團申請情況下私自離團，地接社有權(quán)向客人報名的組團社說明情況，并向本地旅游主管部門提出申報后，按雙方同意解除旅游合同情況處理，離團后所有的安全責(zé)任客人自負）；

6、行程中部分景區(qū)及酒店為方便旅游者有自設(shè)的商場及購物場所，并非我社安排的旅游購物店，此類投訴我社無法受理，敬請諒解！

7、在保證景點不減少的情況下，旅行社有權(quán)調(diào)整行程的先后順序。如遇天氣、景區(qū)政策性調(diào)整及政府會議接待等原因不能正常游覽的景點和餐宿，旅行社按成本退還給游客；行程中贈送的景點及項目，如取消，不得退款和兌換現(xiàn)金；

8、因人力不可抗拒因素造成的行程延誤或變更產(chǎn)生的費用由客人自理，未發(fā)生的費用旅行社按成本退還；

9、病患者、孕婦及行動不便者預(yù)訂提示：為了確保旅游順利出行，防止旅途中發(fā)生人身意外傷害事故，請旅游者在出行前做一次必要的身體檢查，如存在下列情況，請遵醫(yī)囑：（1）傳染性疾病患者，如傳染性肝炎、活動期肺結(jié)核、傷寒等傳染病人；（2）心血管疾病患者，如嚴重高血壓、心功能不全、心肌缺氧、心肌梗塞等病人；（3）腦血管疾病患者，如腦栓塞、腦出血、腦腫瘤等病人；（4）呼吸系統(tǒng)疾病患者，如肺氣腫、肺心病等病人；（5）精神病患者，如癲癇及各種精神病人；（6）嚴重貧血病患者，如血紅蛋白量水平在50克/升以下的病人；（7）大中型手術(shù)的恢復(fù)期病患者；（8）孕婦及行動不便者。

10、老年旅游者預(yù)訂提示：1、70周歲以上老年人預(yù)訂出游，須與組團社簽訂《健康證明》并有家屬或朋友陪同方可出游，因服務(wù)能力所限，無法接待80周歲以上的旅游者報名出游，敬請諒解.2、受景區(qū)接待能力限制，為保證游客人身安全， 未成年旅游者預(yù)訂提示：18歲以下（含18歲）如無家長陪同出游的客人，簽合同時需監(jiān)護人在場簽訂。

1. 接送機溫馨提醒：（1）接機人員一般會提前在機場接機口等候，請您下飛機后務(wù)必及時開機，保持手機暢通；接機為滾動接機，會接臨近時間段的游客，您需稍作等待（一般30分鐘左右）請諒解；(2）在自由活動期間請注意安全，掌握好時間，并保持手機暢通以便工作人員聯(lián)系您，免得耽誤回程趕飛機的時間；（3）第一天到海南請勿食用過多熱帶水果及大量海鮮，以防腸胃不適，影響您后面的行程！

2. 折扣機票，不可退票、改簽，請成人帶好有效證件，兒童帶好戶口本；航班抵達前24小時以內(nèi)取消合同的客人需收車位費200元/人。

3. 我們承諾絕不減少餐標，但海南飲食口味清淡，且海南物價水平較高，且各團隊餐廳菜式比較雷同，餐未必能達到您的要求，建議您可自帶些咸菜或辣椒醬等佐餐。旅游期間切勿吃生食、生海鮮等，不可光顧路邊無牌照攤檔，忌暴飲暴食，應(yīng)多喝開水，多吃蔬菜水果，少抽煙，少喝酒。因私自食用不潔食品和海鮮引起的腸胃疾病，旅行社不承擔(dān)經(jīng)濟賠償責(zé)任。

4. 行程當(dāng)中約定景點等其它項目（非贈送、升級類），如遇不可抗力因素造成無法履行，僅按游客意愿替換或按團隊采購成本價格退費，并有權(quán)將景點及住宿順序做相應(yīng)調(diào)整；行程當(dāng)中關(guān)于贈送、免費升級等項目，如遇不可抗力因素或因游客自身原因無法實現(xiàn)及自愿放棄的，均不退費、不更換。

5.特別提示：島嶼類（蜈支洲島、分界洲島、西島等）景區(qū)規(guī)定60歲以上及行動不便游客（包括孕婦）需填寫景區(qū)的免責(zé)聲明方可登船上島；70周歲以上老年人出于安全考慮，景區(qū)不予接待。

6. 行程中標注的時間可能因堵車、排隊等情況有所不同；部分景區(qū)團隊旅游可能會排隊等候，因等候而延誤或減少游覽時間，游客請諒解并配合。因排隊引發(fā)投訴旅行社無法受理。

7. 非本公司組織安排的游覽活動，旅游者自行承擔(dān)風(fēng)險。由此發(fā)生的損失及糾紛，由旅游者自行承擔(dān)和解決，旅行社不承擔(dān)任何責(zé)任。夜間或自由活動期間宜結(jié)伴同行并告知導(dǎo)游，記好導(dǎo)游手機號備用，注意人身和財物安全。貴重物品可寄存在酒店前臺保險柜，下榻的酒店的名稱位置也要記牢，不要隨便相信陌生人，特別是三輪摩托車、街頭發(fā)小廣告者，天下沒有免費的午餐。

8. 行程中部分景區(qū)或酒店內(nèi)設(shè)有購物商店，屬于自行商業(yè)行為，并非我社安排的旅游購物店，此類投訴我社無法受理，敬請諒解；如需新增購物或參加另行付費的旅游項目，需和地接社協(xié)商一致并在海南當(dāng)?shù)匮a簽相關(guān)自愿合同或證明，敬請廣大游客理性消費。

9. 因報價已提供綜合優(yōu)惠，故持導(dǎo)游、軍官、殘疾、老人、教師、學(xué)生等優(yōu)惠證件的客人均不再享受門票減免或其它優(yōu)惠退費。

10. 我社 “0購”產(chǎn)品絕不增加行程外購物店，如有異議游客可在海南旅游過程中與我社客服人員進行的溝通解決，若行程已結(jié)束，回到出發(fā)地再提異議或投訴，我社概不受理；在法律允許范圍內(nèi)，最終解釋權(quán)歸海南地接社所有。

11.因本線路較為特色，如當(dāng)日參團人數(shù)不足8人，我社將為您提供兩種選擇方案：（1）免費升級相關(guān)同類產(chǎn)品（不低于原線路成本價值）；（2）通過您委托當(dāng)?shù)芈眯猩绱�租自駕游車輛，我社派專職司機兼導(dǎo)游為您全程服務(wù)；如有異議請慎重選擇，敬請理解！

12.海南氣候炎熱，紫外線照射強烈，雨水充沛，請帶好必備的防曬用品、太陽鏡、太陽帽、雨傘，盡量穿旅游鞋，應(yīng)避免穿皮鞋、高跟鞋。為防止旅途中水土不服，建議旅游者應(yīng)自備一些清熱、解暑的藥或沖劑等常用藥品以備不時之需，切勿隨意服用他人提供的藥品。海南是著名的海濱旅游勝地，請自備拖鞋、泳衣泳褲等。且需注意人身安全，請勿私自下海。

13.文明旅游、文明出行，自覺愛護景區(qū)的花草樹木和文物古跡，不隨意在景區(qū)、古跡上亂涂亂畫、不亂丟垃圾、尊重當(dāng)?shù)厣贁?shù)民族風(fēng)俗等。很多景區(qū)和酒店周邊有小攤小販，如無意購買請不要與其講價還價，一旦講好價格不購買的話容易產(chǎn)生矛盾。出游請保持平常的心態(tài)，遇事切勿急躁，大家互相體諒、互相幫助。

14.請如實填寫當(dāng)?shù)亍队慰鸵庖姇�》，游客的投訴訴求以在海南當(dāng)?shù)赜捎慰妥孕刑顚懙囊庖妴螢橹饕�依�?jù)。不填或不實填寫，歸來后的投訴將無法受理，如在行程進行中對旅行社的服務(wù)標準有異議，請在海南當(dāng)?shù)亟鉀Q，如旅游期間在當(dāng)?shù)亟鉀Q不了，應(yīng)在當(dāng)?shù)貍浒浮�溫馨提醒：旅游投訴時效為返回出發(fā)地起30天內(nèi)有效。

1、老人及孕婦操作須知：全系散客產(chǎn)品， 65歲以上老人由于旅游客源群體特殊性需另加收100/人附加費。

1）孕婦及65歲以上老人需簽署旅游免責(zé)書及出具合法機構(gòu)的健康證明；并70歲以上老年人若無直系家屬（30歲-50歲）陪同，恕不接待；

2）75歲以上老人由于海南旅游客觀氣候及突發(fā)病情等原因恕無法接待；

2、單男、單女操作須知(建議不收)：

1）必須是18周歲以上成年人；

2）報名時直接補齊房差（不支持海南一地拼房、代收房差等操作）；

3）提供直系親友的姓名及聯(lián)系方式；

4、有精神病史、傳染病、重大手術(shù)疾病史者，恕不接待；

5、接船、接火車及非首站抵達海南的客人，或沒有接送機航班、在海南短期滯留過的客人，結(jié)算增加200元/人；

6、廣東、廣西地區(qū)客人，結(jié)算增加100元/人；