出發時間、游覽景區時間、到達景區時間、到達酒店時間等，均只作為參考，具體根據當時路況及人流而定！

車隊接送班車為散拼，統一固定時間發車，有時需等待，請提前提醒客人！

在不減少景點、不降低標準的情況下，我社有權更改游覽順序及臨時更換住宿地點！

請提前關照客人導游一般不參與接送站，由專人接送。因委托方責任或航班、火車延誤以及客人本身原因造成客人滯留，原定行程不能繼續的本社只負責配合調解，不承擔任何責任。

在不減少景點、不降低標準的情況下，我社有權根據實際情況更改游覽順序及臨時更換住宿地點。因航班延誤、火車晚點、天氣原因等不可抗拒因素造成景點不能游覽，我公司只負責退還未發生的本社優惠門票，贈送景點門票不含在內，不承擔由此造成的損失和責任。游客自愿放棄行程中所含的內容不退費用，不做等價交換。

團隊出發前各地客人到達時間不同，客人在集合前部分客人會有短暫的停留現象，請貴社在客人出發前給予解釋支持，如遇國家政策性調價或人力不可抗拒因素造成游客財產損失或人員傷亡我社不予承擔責任。

本社報價均為打包特價：不分列報價，不用餐、不含住、不含返程用車不減費用。

行程內的自理項目也是行程安排內容，不參與的客人自由活動，此期間內旅行社不提供導游、車輛服務。因張家界行程操作的特殊性，在保證不影響行程的前提下景區可能套團用車，敬請諒解。

如遇不可抗力因素（如交通管制、交通意外堵車、景區人多需排隊等侯等無法遇料因素）引起如下意外情況：①無法發團；②只能看到行程中的部分景點；③臨時調整住宿地點；④不能及時返程等,由此產生的損失需客人自理，我社將參照相關旅游管理條例進行協調（限長沙本社按時發班起止）。

必須身體健康且有自理能力的客人參加此線路，中老年人尤其是患病者參加旅游，須如實向本社提供健康信息，并根據自己的健康狀況量力而行。如游客感覺身體不適，請馬上告知導游，因自身身體原因產生的一切后果與責任，本社概不承擔。

游客應遵守團隊紀律、配合旅行社、導游工作。因自身疾病等原因不能隨團前行，需書面申請離團協議，在離團前簽訂離團證明，離團期間安全問題由客人自行負責，如有問題，我社將協助解決，但不承擔責任。如未經書面同意而擅自離團，所造成的人身和財產損失，本社概不承擔責任。旅游行程內客人外出請結伴同行。

入住酒店時請客人檢查各自房間里的設施有無損壞及缺失，如有問題請及時與帶團導游聯系；另提醒游客朋友行程期間內注意安全并妥善保管好自己的行李物品，貴重物品隨身攜帶，因客人自身原因導致行李物品丟失，本社協助追討，但不賠償損失，不承擔任何責任。

張家界酒店配套有限，掛牌三星酒店均已比較老舊，為保證住宿質量，有時則安排為掛三同級標準酒店不一定掛三個星；張家界大部分酒店都限時提供熱水和空調，所存在的地區差異與不足之處，請各同仁事先告知各位游客；武陵源住房接待量有限，入住地點本社有權在張家界市行政轄區內調整。

在旅游過程中，注意飲食衛生，以防吃壞身體，帶來不便。正餐客人自愿放棄餐費不退；人數減少，菜的數量相應減少；團隊餐不一定適合游客的口味而且也是大眾質量，盡請諒解。

請各新老客戶必須確保客人手持行程單與我方確認件確定行程完全相符，否則因組團社或委托方原因（行程不一致）而造成費用增加、客人投訴或行程不能繼續的，本社只配合調解但不承但任何責任。

請提醒客人認真填寫意見單，投訴處理以意見單為準。發現質量疑問及違規現象請于當地提出，以便及時處理。如因組團社與客人簽定合同的行程及接待標準與雙方確認的行程不一致導致客人投訴恕我社不予受理；我社接待質量以游客在當地簽署的意見表為準；返程后再提異議，請諒解我社不予處理。

車隊接送按人頭收費，散拼接送為固定時間統一發車，可能要等車，請諒解！訂好位置再取消車隊不退費用。

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