2：行程中沒有標示已含的景區代步小交通工具（特殊自選性小索道、景區VIP貴賓通道等），敬請客人自行選擇或另行付費乘坐，不列入自費范疇。湖南為了提倡國家節能環保的號召，很多酒店無一次性用品，請客人自備。旺季期間，景區電力緊張，酒店會出現偶然停電或深夜空調掉閘的個別現象，此狀況屬于人力無法抗拒因素造成，請客人予以理解和包容。

3：隨身攜帶身份證、戶口簿，以便登機或入住酒店時登記；2歲以下兒童憑出生證明出行，2-16歲兒童憑戶口本或身份證出行，超過16周歲小孩必須持有身份證方能出行，高鐵，火車，動車超過1.5米兒童必須購買成人票。

4：目前機票均為電子客票，必須提供準確的名單和有效證件號碼，根據各航空公司規定，不再辦理任何免費更改或不予更改，由此所產生的更改或退換票費用及損失均由提供方全部承擔。

5：如遇國家臨時政策性調整機票、門票等造成差額由客人補齊。如遇中途退團，需經地陪簽字，否則后果自負。如遇人力不可抗拒的因素所造成的費用及損失，按照國家旅游法，均由客人自行承擔，我公司協助處理。

6：張家界雨季多、請攜帶雨具、登山時請勿打傘、以免發生危險;穿雨披為宜；張家界攀爬較辛苦,選擇登山鞋；

7：旅游過程中，客人如有任何對接待不滿意的地方請及時與我公司質檢及地接負責人員聯絡、反映，以便公司調查核實后及時予以更改及調整，還客人一個舒適滿意的旅程，請切勿旅程靜言，回程后秋后算賬，于事無補。請客人如實填寫意見表，公司處理事務均以意見表內容為依據，不接受與意見表相違背的內容反映，謝謝理解與配合。

8：旅游過程中的行動要聽從導游安排及勸告，不參與有危及安全的活動。需要牢記導游的手機號碼和所乘旅游的車牌號碼，以便遇事和緊急時聯系；注意保護自身的生命及財產安全，獨自活動時請與導游說明，不要到偏僻的地方活動。景區的酒店休閑中心晚上都會有電話或上門騷擾,不要相信她們，以免給您的旅行帶來不必要的麻煩，同時景區外面很便宜的泡腳店都不是正規的，請不要參與。

9：張家界景區酒店按照慣例旅游團隊必須使用晚餐，不得退餐或更改用餐地點，否則上浮房費。請愛護酒店的設施，在進房以后先檢查房間所有的設施是否齊備和完好，并確認無誤。過夜離開酒店時如有損壞，需由個人賠償。洗浴時應先開涼水，后開熱水，以免燙傷，請不要躺在床上吸煙。

10：行程已含旅游活動中，【鳳凰古城】區域為大湘西特色產品商業批發地（歷史悠久），我公司在此區域無任何指定購物場所，旅游者按自身意愿決定購物行為，本公司不接受在此區域購物方面的投訴。旅程中，為滿足客人需求，會安排進入當地一個生活超市，供游客購買旅途食用物品及為親朋好友捎帶禮物，不列入購物范疇，特此聲明。

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