預定指南

1.2米以下兒童只含車費和導服

同業提醒1、請每位游客帶好本人有效身份證件，以便辦理酒店入住手續。

2、此行程中所含景點已經打包優惠，如游客因自身原因不能參加部分消費，相關費用不退還，有其他優惠證件也不再享受優惠；

3、遵照誠實信用、自愿平等、協商一致的原則，此行程中有【絲綢館、竹碳生活館、乳膠體驗館、廚具、螺旋藻店五選三；每天進一個店，絕無強制】項目為正規經營旅游購物場所，我們將合理安排時間，如您不需要購買，可以參觀結束后自由活動，在規定時間上車即可，感謝你的配合和支持！

4、游客在旅途中請配合導游工作，和其他團友和諧相處，互幫互助，遵守景區規定，做一個文明的游客。

游客須知

1、報名后請索取《出團通知書》，請仔細閱讀，如有疑問請咨詢報名旅行社，出游當天務必按照《出團通知書》所規定的時間、地點、座位乘車。報名時所提供的移動電話請保持暢通,以便導游出團前（晚約20:00）聯絡游客告知相關事宜。

2、少年兒童是祖國的花朵，請游客朋友為了自己的孩子和其他人的安全著想，為自己孩子購買座位，即安全又舒服。如遇游客私自攜帶兒童導致車輛超載，我社導游為了保證車上其他游客的權益及生命安全，可依據《道路旅客運輸規定》的相關規定，有權拒絕此兒童參加本次旅游活動，由此產生一切后果和損失由該游客自行承擔。

3、除行程中景點第一大門票外的二次消費（如景交、索道、娛樂項目、請香等），請游客自愿選擇，旅行社及導游不參與，旅行社不推薦游客參加危及人身安全的額外活動，禁止游客進行江、河、湖、海的游泳活動，游客擅自行動而產生的不良后果，旅行社不承擔責任。

4、由于旅行社組織的是散客拼團線路，未成年人（18周歲以下）需有成人陪伴共同出游；老年人（70周歲以上）建議有家人朋友照顧同行；體弱多病及孕婦不建議參團。游客必須保證自身健康狀況良好的前提下參加旅行社安排的旅游行程，不得欺騙隱瞞，若因游客身體不適而發生任何意外，旅行社不承擔責任。

5、持有景區認可的特殊證件，可享受景區優惠的游客，旅行社按成本價退還門票差額；由于大部分景區給予旅行社團隊免票或團隊票價低于景區半票價格，故部分景區持特殊證件是無差額可退的，如產生可退費的，退費部分具體遵照行程中的特別退差說明執行。

6、旅行社所用車輛均為空調車，所有座位價格一致，不存在座位次序先后的差別問題；出團前旅行社將按照游客人數多少合理調整所用車輛類型（大�。�。

7、團隊住宿多為雙人標間，如產生三人間盡量安排加床或補房差；若產生單男或單女，團隊中無人可拼房,須自行補足單房差（旅行社不能保證拼房成功)旅行社有權對旅游過程中的住宿順序進行互換。

8、游客因故單方面取消出行,須按以下標準進行違約賠償：出發前6日至4日內退團，旅行社收取原旅游費用(門市價)的20%損失費；出發前3日至1日內退團，旅行社收取原旅游費用（門市價）的40%損失費；出發當天遲到及未參團的，旅行社收取原旅游費用（門市價）的60%損失費。9、此旅游產品為散客拼團線路，旅行社因故取消旅游班次會在出發前3日通知游客，費用全退，旅行社并承擔相應的損失（參考簽訂的旅游合同）

10、所有線路均含旅行社責任險，強烈建議游客另自行購買旅游人身意外險。

11、游客在外如有投訴，請立即撥打出團通知書上方的應急電話，或回程后通過合理的途徑投訴，游客不得以任何原由拒絕上車，或進行攔車等嚴重違反旅游法、影響其他旅游者權益的行為，以上情況一旦發生，旅行社有權自動解除與該游客的服務合同，視其自動離團處理，且不退還任何費用，因此產生的一切后果由游客自行承擔。

12、凡遇人力不可抗拒因素（自然災害、交通擁堵、政治因素等）旅行社可根據實際情況替換或取消原定景點，超出原定成本由旅游者承擔，未發生按成本退還旅游者。

13、旅行社有權根據實際情況調整游覽順序，但不增加減少服務項目，如遇客人原因自行離隊或放棄旅游景點，視為自動放棄，費用不退。14、隨身攜帶的貴重物品請游客自行妥善保管，參加漂流等涉水項目請提前寄存不防水貴重物品(手機、相機等),保管不妥引起遺失及損壞的，旅行社不予承擔賠償責任。

15、旅游結束前請如實填寫導游提供的《意見反饋表》，對沒有填寫而事后提出意見和投訴的，原則上我社不予受理。

16、【周邊地區上車點均需乘坐區間接送車，需統一接至蘇州集中點，蘇州市體育中心體育場（西環路西側），再下車換乘專線旅游車，接送車不對號入座，詳細信息出發前晚20:00左右導游會具體通知】

17、蘇州地區出發（集中點）：蘇州市體育中心體育場（西環路西側），或蘇州城區高速口人口（G1522常臺高速人口)，導游舉【黃山松石】旗周邊地區上車點：

吳江地區：吳江美佳樂薇庭大酒店門口、盛澤高速公路口：順路往返；

昆山地區：昆山賓館；

太倉地區：太倉市民廣場西側；

常熟地區：常熟方塔公園東門；

張家港地區：張家港游泳館門口。