預定指南

1、海南各地酒店的星級由海南當地旅游局評定,故酒店的檔次要遜色于其他城市的同級酒店; 特此說明。

2、因部分旅游資源需提前預訂的特殊性，本產品線路在旅行社成團后或出行前6天內取消的，也將產生實際損失，具體損失包括但不限于機票、酒店、車位費300元起/人等，如旅游者需要取消訂單，應及時聯系旅行社，旅行社除協助旅游者減損并退還未實際發生的損失費用外不再承擔其他賠償責任。

3、A)機票必須按順序使用，否則航空公司有權取消后續行程的機位。B)失信人無法開票，團隊票一般出發前2天左右開票，如為失信人機票無法無損退票，只能退稅，請失信人不要預訂。C)因為機票特殊性，訂單確認即默認機票確認出票（任何取消，機票都是全損僅退稅），不以是否提供票號作為機票出票的依據，不以機票票面價格作為機票收取損失的依據。D)如產品確認單中的條款約定與旅游合同主協議（示范文本）不一致的，以產品確認單中的約定為準！

4、到機場的接送因是散客拼車，要途徑多個接送點特告知客人！

5、請在自己能夠控制風險的范圍內活動，如有心臟病、高血壓、恐高癥等癥狀的游客勿選擇刺激性或高風險活動，如潛水/跳傘/快艇等高空、高速、水上、水下高風險活動。

6、注意用餐衛生，盡量少在路邊小攤用餐。熱帶水果不宜多吃，避免過敏及腹泄情況發生。

7、游客出現急癥請及時主動通知我社，我社將協助游客送往當地醫療機構檢查治療，相應的醫療費用由客人承擔。

8、通過馬路時請走人行橫道或地下通道，行車途中系好安全帶，并不要隨意在車內走動，老人和兒童要有成年人陪護，以防不確定危險，車輛在顛簸路段過程中不要離開座位或飲食，以免發生嗆水或卡咽危險。

9、貴重物品隨身攜帶或申請酒店的保險柜服務，勿放在酒店房間或旅游巴士上，隨身攜帶財物請穩妥安置，不要離開自己的視線范圍，游覽、拍照、散步、購物時，隨時注意和檢查，謹防被盜遺失。

10、每個人的航班到達時間有所差異，到達酒店后請自行到前臺辦理入住手續，交酒店押金，酒店一般入住時間為15點之后，如您到達較早，可將行李寄存在前臺，在酒店周邊逛逛稍作等待。

11、游客一進入機場可能會有一些人員立刻熱情迎上來，聲稱是我司工作人員給游客提行李等事宜，同時推銷保險并告知游客不購買保險就不能登機，在此我們特別說明：A、這些人不是我公司工作人員；B、如果游客不需要此類保險，請游客不要理會，只要持有效證件即可辦理登機手續。

12、航班提醒：團隊票需要按順序使用，如去程未使用，回程能否使用以當地機場工作人員為準，不保證登機成功；登機注意事項，因航空公司規定，旅客乘機隨身不得攜帶凈含量超出100毫升的流質性液體（如飲料、牙膏、洗發液等），可將此物品放進行李包里進行托運（并緊好蓋子）；如遇天氣或不可抗拒原因，取消、延誤，由航空公司統一安排補班或延后乘機，我社不承擔由此造成的一切損失。

1、接團方式：機場出口處舉：“客人名字”接機。

2、海南酒店標準比內地偏低1-2等級，請旅游者提前做好心理準備，海南各地酒店的星級由海南當地旅游局評定,故酒店的檔次要遜色于其他城市的同級酒店; 特此說明如遇旺季酒店資源緊張或政府臨時征用等特殊情況，我社有權調整為同等級標準酒店。酒店的退房時間為中午的12:00，返程為晚班機的旅游者可把行李寄存在酒店前臺后自由活動或自行開鐘點房休息。

3、折扣機票，不可退票、改簽，請成人（16周歲以上）帶好有效的證件（身份證），兒童帶好戶口本；16歲以下的青少年及65歲以上的老人，須有家人陪同，或者有醫院開具的健康證明。

4、 取消會有機票損失，車位損失和酒店損失（具體損失根據實際另議）。

5、海南用餐口味較清淡，且普通團隊餐廳菜式比較雷同。建議旅游者可自帶些咸菜或辣椒醬等佐餐。

6、此團在當地散拼。海南段的接送班車非直達車，要途徑多個接送點，原則上2個小時以內的航班是拼車的，特告知客人！

7、如遇人力不可抗拒因素（臺風、暴雨、檢修等）或政策性調整（博鰲亞洲論壇會議期間、全國性娛樂停演等）導致無法游覽的景點和項目，我社有權取消或更換為其它等價景點或項目；贈送景點、項目視情況安排，不便安排的費用不退，敬請諒解，并有權將景點及住宿順序做相應調整；當發生不可抗力或危及游客人身、財產安全的情形時，與游客協商后，本社可以調整或者變更行程安排，如有超出費用（如住、食及交通費、國家航空運價調整等）我社有權追加收取；遇政策性調價或人力不可抗拒因素（航班延誤等）所產生費用由客人自理；

8、本銷售價格為綜合旅游報價，持有老年證、軍官證、學生證、導游證等證件均不退還門票。如游客在行程進行中，因其自身原因發生減少綜合旅游報價項目的視為自動放棄，費用均無法退還；臨時提出增加或變更綜合旅游報價項目，必須獲得全團客人的簽字認可，并將可能被要求支付團散差價。

9、如游客在行程進行中，在未同旅行社協商一致的情況下，擅自離團，將視為本旅游合同（包括所有綜合旅游服務項目及保險責任）的自動終止，費用均無法退還。游客旅游過程中不得擅自離團，離團要收取離團費（具體電詢），如離團后所發生的一切后果由客人自行承擔。

10、行程中旅游用車由海南省旅游汽車中心統一調度，保證一人一正座（26座以下旅游車無行李箱）。旅游者對車輛及司機服務有投訴請直接向海南旅游車統一調度中心進行投訴，電話：0898-66833151。

11、在旅游行程中的自由活動時間，游客應當選擇自己能夠控制風險的活動項目，并在自己能夠控制風險的范圍內活動。除特殊團隊外，旅行社不安排攀巖、探險性漂流、下海游泳、沖浪、跳傘等高風險活動，也敬請游客在旅游中的自由活動期間盡量不要去參加這些活動，如若游客堅持參與，請自行承擔風險。

12、海南氣候炎熱，紫外線照射強烈，雨水充沛，請帶好必備的防曬用品、太陽鏡、太陽帽、雨傘，海南旅游需盡量穿旅游鞋，應避免穿皮鞋、高跟鞋。同時建議自備清熱、解暑的藥或沖劑，海南是著名的海濱旅游勝地，請自備拖鞋、泳衣泳褲等。且需注意人身安全，請勿私自下海。

13、夜間或自由活動期間宜結伴同行并告知導游，記好導游手機號備用，注意人身和財物安全。貴重物品可寄存在酒店前臺保險柜，下榻的酒店的名稱位置也要記牢，不要隨便相信陌生人，特別是三輪摩托車、街頭發小廣告者，天下沒有免費的午餐。

14、文明旅游、文明出行，自覺愛護景區的花草樹木和文物古跡，不隨意在景區、古跡上亂涂亂畫、不亂丟垃圾、尊重當地少數民族風俗等。很多景區和酒店周邊有小攤小販，如無意購買請不要與其講價還價，一旦講好價格不購買的話容易產生矛盾。出游請保持平常的心態，遇事切勿急躁，大家互相體諒、互相幫助。

15、行程不含的其他海南當地特色旅游項目及告知內容，如有需求可與當團導游聯系，合理安排時間，不給旅游留下遺憾。晚間項目均不在合同包價中，請根據自身狀況合理安排，產生費用均為自行消費行為，請自行注意安全和保管好財物。體驗項目當地導游可根據體驗的最佳時間進行合理安排；

16、部分景區由于交通工具的特殊性，故對旅游者的年齡和身體條件有相應的要求。如：蜈支洲島規定：不接待70歲以上老年人、孕婦及行動不便人群（年老、體弱，需要坐輪椅、拄拐杖或家人照顧才能行動的人群）

17、請組團社根據我社行程發給游客、以保持行程的統一、以免造成不必要的爭議，為了保證游客的利益，請組團社告訴游客：A游客投訴以在海南當地意見書及簽字證明為準，請游客務必認真填寫的意見單。恕不受理團友因虛填或不填意見書而產生的后續爭議。B如在行程中對我們的服務及接待標準有異議，請在當地撥打質量監督電話周經理15850253656或齊經理15121119033在當地解決，如當地解決不了可在當地備案，否則我社不予受理；團隊結束5日后我司不再受理，特此說明。